「お客さまの声（苦情）」の件数
「お客さまの声（苦情）」の状況
2024年度（第4四半期および年度累計）
（2025年5月2日現在）
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第4四半期 |
年度累計 |
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|---|---|---|---|---|
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苦情件数 |
苦情件数 |
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占率 |
占率 |
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新契約関係 |
598 |
8.8% |
2,649 |
9.9% |
|
収納関係 |
266 |
3.9% |
1,159 |
4.3% |
|
保全関係 |
1,288 |
18.9% |
5,626 |
21.0% |
|
保険金・給付金関係 |
1,053 |
15.4% |
3,999 |
14.9% |
|
その他 |
3,617 |
53.0% |
13,365 |
49.9% |
|
合計 |
6,822 |
100.0% |
26,798 |
100.0% |
- ※1 占率は四捨五入の影響により、合計値が100%にならないことがあります。
「お客さまの声（苦情）」の分類
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主な事例 |
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|---|---|
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新契約関係 |
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収納関係 |
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保全関係 |
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保険金・給付金関係 |
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|
その他 |
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当社に寄せられた「お客さまの声（苦情）」の状況
2024年度（第4四半期および年度累計）の「お客さまの声（苦情）」の件数を掲載しています。