「お客さまの声（苦情）」の件数
「お客さまの声（苦情）」の状況
2024年度（第3四半期および年度累計）
（2025年2月4日現在）
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第3四半期 |
年度累計 |
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|---|---|---|---|---|
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苦情件数 |
苦情件数 |
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占率 |
占率 |
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新契約関係 |
675 |
9.4% |
2,047 |
10.3% |
|
収納関係 |
269 |
3.8% |
890 |
4.5% |
|
保全関係 |
1,462 |
20.5% |
4,338 |
21.7% |
|
保険金・給付金関係 |
1,000 |
14.0% |
2,938 |
14.7% |
|
その他 |
3,741 |
52.3% |
9,747 |
48.8% |
|
合計 |
7,147 |
100.0% |
19,960 |
100.0% |
- ※1 占率は四捨五入の影響により、合計値が100%にならないことがあります。
「お客さまの声（苦情）」の分類
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主な事例 |
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|---|---|
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新契約関係 |
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収納関係 |
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保全関係 |
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保険金・給付金関係 |
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|
その他 |
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当社に寄せられた「お客さまの声（苦情）」の状況
2024年度（第3四半期および年度累計）の「お客さまの声（苦情）」の件数を掲載しています。