「お客さまの声（苦情）」の件数
「お客さまの声（苦情）」の状況
2025年度（第2四半期および年度累計）
（2025年11月5日現在）
|
第2四半期 |
年度累計 |
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|---|---|---|---|---|
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苦情件数 |
苦情件数 |
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占率 |
占率 |
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新契約関係 |
651 |
9.9% |
1,313 |
10.0% |
|
収納関係 |
243 |
3.7% |
546 |
4.2% |
|
保全関係 |
1,425 |
21.6% |
2,779 |
21.3% |
|
保険金・給付金関係 |
976 |
14.8% |
1,885 |
14.4% |
|
その他 |
3,298 |
50.0% |
6,545 |
50.1% |
|
合計 |
6,593 |
100.0% |
13,068 |
100.0% |
- ※1 占率は四捨五入の影響により、合計値が100%にならないことがあります。
「お客さまの声（苦情）」の分類
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主な事例 |
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|---|---|
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新契約関係 |
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収納関係 |
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保全関係 |
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保険金・給付金関係 |
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|
その他 |
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当社に寄せられた「お客さまの声（苦情）」の状況
2025年度（第2四半期および年度累計）の「お客さまの声（苦情）」の件数を掲載しています。