「お客さまの声（苦情）」の件数
「お客さまの声（苦情）」の状況
2025年度（第4四半期および年度累計）
（2026年5月7日現在）
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第4四半期 |
年度累計 |
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|---|---|---|---|---|
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苦情件数 |
苦情件数 |
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占率 |
占率 |
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新契約関係 |
596 |
8.5% |
2,595 |
9.4% |
|
収納関係 |
245 |
3.5% |
1,052 |
3.8% |
|
保全関係 |
1,230 |
17.6% |
5,276 |
19.2% |
|
保険金・給付金関係 |
1,042 |
14.9% |
3,978 |
14.5% |
|
その他 |
3,892 |
55.6% |
14,572 |
53.0% |
|
合計 |
7,005 |
100.0% |
27,473 |
100.0% |
- ※1 占率は四捨五入の影響により、合計値が100%にならないことがあります。
「お客さまの声（苦情）」の分類
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主な事例 |
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|---|---|
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新契約関係 |
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収納関係 |
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保全関係 |
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保険金・給付金関係 |
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|
その他 |
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当社に寄せられた「お客さまの声（苦情）」の状況
2025年度（第4四半期および年度累計）の「お客さまの声（苦情）」の件数を掲載しています。