「お客さまの声（苦情）」の件数
「お客さまの声（苦情）」の状況
2025年度（第3四半期および年度累計）
（2026年2月3日現在）
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第3四半期 |
年度累計 |
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|---|---|---|---|---|
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苦情件数 |
苦情件数 |
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占率 |
占率 |
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新契約関係 |
687 |
9.3% |
1,999 |
9.8% |
|
収納関係 |
260 |
3.5% |
806 |
3.9% |
|
保全関係 |
1,258 |
17.1% |
4,044 |
19.8% |
|
保険金・給付金関係 |
1,037 |
14.1% |
2,927 |
14.3% |
|
その他 |
4,132 |
56.0% |
10,682 |
52.2% |
|
合計 |
7,374 |
100.0% |
20,458 |
100.0% |
- ※1 占率は四捨五入の影響により、合計値が100%にならないことがあります。
「お客さまの声（苦情）」の分類
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主な事例 |
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|---|---|
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新契約関係 |
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収納関係 |
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保全関係 |
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保険金・給付金関係 |
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|
その他 |
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当社に寄せられた「お客さまの声（苦情）」の状況
2025年度（第3四半期および年度累計）の「お客さまの声（苦情）」の件数を掲載しています。