「お客さまの声を活かした取組み」レポートでは、お客さまの声をサービスなどの改善に活かすための取組みや改善事例など、お客さま志向の具体的な取組状況についてご紹介しております。
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※P.29に記載の「死亡保険金お届けサービス」につきましては、2021年2月8日よりサービスを廃止いたしました。
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