支払漏れ等が判明し、追加でお支払した保険金等の件数・金額（2020年度）

2021年6月30日

2020年度にご請求をいただき保険金等の支払いを行った事案に関し、支払漏れ等（支払漏れ（※1）・請求案内漏れ（※2）等）が判明し、2020年度に追加的な支払いを行った事案は以下の通りです。

• ※ 2020年度には上表のほか、2019年度以前に支払い等を行った事案に係る追加的な支払いを53件（7百万円）（※3）実施しています。当社では、継続して保険金等支払管理態勢を強化しており、「支払業務改善推進プロジェクト」として、過去にご請求いただいたご契約に関して、支払いに関するサービス向上の視点で改めて検証を行い、お客さまへ請求のご案内を実施しております。
  今後も、引き続き、お客さまの視点に立って、自律的にPDCAサイクルを回し、保険金等支払管理態勢を強化してまいります。
• ※ お支払金額は百万円未満を切捨てで表示しています。