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第一生命コンタクトセンター

ご加入の生命保険に関するお手続きやお問い合わせにつきましては、こちらの第一生命コンタクトセンターにて承ります。

フリーダイヤル 0120-157-157 受付時間 月~金曜日 9:00~18:00 土・日曜日 9:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

ご利用方法

フリーダイヤルにつながりましたら、アナウンスにしたがって操作をお願いいたします。

  • ご案内の途中でご用件の番号を押していただいても結構です。
  • ダイヤル回線の方は、トーンボタンまたは*を押してから、ご希望の番号を押してください。

ご用件一覧

 

上記受付時間以外は、以下のお手続き・ご照会を承っております。

  • 第一生命カードの盗難・紛失のお届け/24時間受付(年中無休)
  • 生命保険料控除証明書の発行
  • 自動音声による契約者貸付・すえ置金・積立配当金のお手続きおよび残高照会/
    受付時間:平日8:00~21:00      土日祝日9:00~20:00(年末年始、5/3~5を除く)
  • 窓口所在地のご案内

シニア専用フリーダイヤル

  • 70歳以上のお客さまを対象とした専用フリーダイヤルです。
    コミュニケーターに直接つながり、ご照会に対してゆっくりと丁寧に対応を行います。
  • シニア専用フリーダイヤル 0120-085-085

    受付時間:月~金曜日 9:00~18:00 土・日曜日 9:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

海外等からのお問い合わせ

  • 海外や一部のIP電話からのご連絡など、フリーダイヤルがご利用できない場合は、以下の番号へおかけください。第一生命コンタクトセンターにつながります。
  • 入院・手術給付金、死亡保険金に関するお問い合わせ 03-6834-1900
    上記以外のお問い合わせ 03-5685-6300

    受付時間(日本時間):月~金曜日 9:00~18:00 土・日曜日 9:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

ご留意いただきたいこと

  • 証券番号をあらかじめお確かめのうえ、契約者ご本人さまよりお電話願います。
  • コンタクトセンターとのお電話は、当社業務の運営管理及びサービス充実の観点から録音させていただいておりますのでご了承願います。
  • 契約者貸付をはじめてご利用になる方は、「契約者貸付条項」をご確認いただき、同意のうえお手続きください。

保険金等の適切なお支払いには、お客さまからのご一報が重要となります。保険金等の支払事由が生じた場合やお支払いの可能性があると思われる場合等、ご不明な点がある場合等についても上記コンタクトセンターまでご連絡ください。

 

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