ID（メールアドレス）を忘れてしまったら？

パスワードを忘れてしまったら？

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定手続きを行ってください。

ID統合を実施しなくても、現在利用中のご契約者専用サイト・「健康第一」アプリは利用できるのか？

ID統合を実施いただかない場合、現在ご利用中のご契約者専用サイト・「健康第一」アプリはご利用できません。お手数をおかけしますが、2025年3月16日（日）以降に掲載される各サービスのID統合手順に沿ってご対応をお願いいたします。

ID統合手続きをすると、これまでのご契約者専用サイト内の通知や「健康第一」アプリ内の歩数データ等は削除されてしまうのか？

ID統合手続き後もこれまでのデータは削除されず、引き続きご利用いただけます。

ID統合手続き後のID（メールアドレス）、パスワードは家族間等で共有可能か？

1人1つのID（メールアドレス）、パスワードの管理となるため共有はできません。

サービスごとにID（メールアドレス）を変える必要はあるのか？

一度設定いただいたID（メールアドレス）、パスワードで各種サービスにログインが可能です。複数メールアドレスを登録されている方は、よくご利用されるものを1つ設定いただくことをおすすめいたします。

ID統合手続きを実施すると、その他サービスも自動で登録されるのか？

その他サービスでのログイン時、各利用規約に同意いただくことでご利用が可能となります。

ご契約者専用サイトまたは「健康第一」アプリを過去に利用したことがあるのに、ログインできない

以下のケースに該当するお客さまにつきましては、以前ご登録いただいていたID（メールアドレス）を継続利用できません。
ご登録のID（メールアドレス）でログインできない場合は、大変お手数ですが、第一生命IDの新規登録より再登録をお願いいたします。

• 世界共通となるインターネット通信規格RFCに準拠していないメールアドレスをIDとして登録している
  例：@の前にピリオド（.）が入っているメールアドレス　daiichiseimei.@.com
• ID利用規約に即していないメールアドレスをIDとして登録している
  例：ID（メールアドレス）を複数持っていると思われる
  　　家族間でID（メールアドレス）を共有していると思われる

＜継続利用できないケースによる影響＞

「健康第一」アプリで取得されたクーポン・歩数等のデータ削除