東日本大震災により被災された皆さまへ

東日本大震災により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
1日も早く復旧されますよう心からお祈り申し上げます。

ご契約に対する特別のお取扱いについて

• 1.災害関係特約について保険金等の全額お支払い
  災害関係特約については、約款上に地震等による災害死亡保険金、災害入院給付金を削減したり支払わない場合があると規定されていますが、これを適用せず災害死亡保険金等を全額お支払いいたします。

• 2.保険料払込猶予期間の延長
  災害救助法適用地域（※）で保険料をお払込み中のご契約については、払込猶予期間延長のお申出がない場合でも自動的に猶予期間を最長9か月（平成23年12月末まで）延長し、ご契約を有効に継続させていただくお取扱いをいたします。
  また、猶予期間の末日までに猶予した保険料全額の払込みが困難な場合には、平成24年1月より継続して保険料を払込みいただくことにより、猶予期間分の保険料の払込期日を平成24年10月末日までとするお取扱いもいたします。

  詳細につきましては、こちらをご覧ください。

• 3.保険金・給付金・契約者貸付等の簡易迅速なお支払い
  お申出により、お手続きに必要な書類を一部省略する等、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。
  また、ご請求者本人が支社窓口でお手続きされる場合、通常は銀行振込によるお支払いのところ、原則50万円まで窓口にてお支払いする取扱いもさせていただきます。

• 4.新規契約者貸付に対する特別金利の適用（利息の減免）
  災害救助法適用地域（※）で被災されたご契約者の方々を対象として、新規契約者貸付に対する特別金利の適用（利息の減免）をさせていただきます。

  詳細につきましては、こちらをご覧ください。

  なお、この取扱いにつきましては平成23年12月31日をもって終了させていただきました。

• 5.企業向け融資の特別取扱
  災害救助法適用地域で被災された企業の方々で、現在、当社の企業向け融資をお受けいただいているお客さまを対象に、個別の事情を勘案のうえ、利息のお支払いや元本のご返済の猶予などにつき、ご相談に応じます。

• 6.入院治療に関する特別取扱
  災害救助法適用地域（※）で被災されたご契約者の方々を対象として、本来、入院による治療が必要であったにもかかわらず、病院または診療所にご入院できないケースが想定されること等を踏まえ、入院給付金のお支払いについて特別のお取扱いをさせていただきます。

  詳細につきましては、こちらをご覧ください。

• （※）大量の帰宅困難者が発生したこと等に伴い災害救助法が適用された東京都やその他一部の地域を除く。

ご契約者さま等へのお願い

• 1.お客さまの安否確認
  当社では、東日本大震災により被害を受けられたお客さまへ必要なお手続きを迅速にご案内するために、生涯設計デザイナーによる訪問活動に加えて、安否確認の通知や電話などさまざまな手段を通じて、お客さまの安否確認に全社を挙げて取り組んでまいりました。
  なお、震災以降、当社とご連絡がとれていないお客さまにおかれましては、大変お手数ですが、第一生命コンタクトセンター（0120-157-157）までご連絡くださいますようお願いいたします。
• 2.保険金請求のご案内とスムーズなお支払い
  当社では、東日本大震災で亡くなられた方やおケガをされた方への保障責任を全うすべく、保険金や給付金のお支払手続きを進めてまいりました。
  なお、行方不明の状況にある方など、保険金や給付金のお手続きが完了していないお客さまについては、先般（平成23年6月7日付け）、法務省より東日本大震災において行方不明の方などに対する死亡届の取扱いが公表されており、当社では、本取扱いにより死亡届が受理された方についての死亡保険金等のご請求を受け付けております。該当の際には、第一生命コンタクトセンター（0120-157-157）までご連絡くださいますようお願いいたします。
• 3.保険料払込猶予期間延長の特別取扱および今後の保険料のお払込みについて
  当社では、東日本大震災により被災されたお客さまへ保険料の払込猶予期間を延長する特別取扱を適用しておりましたが、平成23年12月末をもって当取扱を終了いたしました。
  なお、当取扱の終了にあたり、今後も被災されたお客さまにご契約を継続いただくため、生涯設計デザイナーによる訪問およびお客さまあて通知によるご案内を行ってまいりましたが、万一、通知等が届いていない場合には、第一生命コンタクトセンター（0120-157-157）までご連絡くださいますようお願いいたします。

ご来店窓口の営業状況について

現在休止している窓口はございません。

• ご来店窓口検索

お客さまからのお問い合わせ先

生命保険に関するお手続き・お問い合わせは第一生命コンタクトセンターにて承ります。

• ※ 震災対応専用ダイヤルは、平成25年12月27日をもって受付を終了させていただきましたが、引き続き第一生命コンタクトセンターにてお問い合わせを受け付けています。

第一生命コンタクトセンター

この度の地震による弊社からのお知らせ

• 2011/03/30

  「東北地方太平洋沖地震」の被災地域のお客さまに対するお取扱いについて（入院治療のお取扱いおよび保険契約の失効に関する特別措置）（80KB）
  ※ 現在は第一生命コンタクトセンターにてお問い合わせを受け付けています。詳しくはこちらをご覧ください。

• 2011/03/16

  「東北地方太平洋沖地震」の被災者の方々に対する契約者貸付・企業向け融資の特別取扱について（66KB）

• 2011/03/15

  「東北地方太平洋沖地震」の被害に対する義援金の寄贈について（50KB）

• 2011/03/15

  東北地方太平洋沖地震による窓口営業の状況について

• 2011/03/14

  東北地方太平洋沖地震による窓口営業の休止について

• 2011/03/12

  東北地方太平洋沖地震・長野県北部を震源とする地震により被害を受けられた皆さまへ（69KB）