「社外弁護士相談」のご利用状況

 「異議申出窓口」の説明にご納得いただけなかった場合、お客さまのご希望により、社外弁護士(当社と顧問契約を締結していない弁護士)に無料でご相談いただくことができます。
 社外弁護士は中立的な立場でお申出内容を十分に確認したうえで、支払部門の決定について法令・約款に照らして論点を整理して説明いたします。また、必要に応じ、「異議申出窓口」を通じて支払部門に再査定などを要請します。

「社外弁護士相談」利用状況

 2019年度年間の「社外弁護士相談」のご利用件数は7件で、ご相談内容は以下のとおりでした。

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項番 項目 内容
1 入院
給付金
約款に定める入院に該当しないとした決定について
2 高度障害
保険金
契約の有効期間中に約款に定める所定の障害状態に該当していないとした決定について
3 手術
給付金
約款に定める手術に該当しないとした決定について
4 特定損傷
給付金
約款に定める特定損傷に該当しないとした決定について
5 災害死亡
保険金
約款に定める不慮の事故による死亡には該当しないとした決定について
6 特定疾病
保険金
約款に定める特定疾病に該当しないとした決定について
7 障害
給付金
約款に定める所定の障害状態に該当しないとした決定について

「社外弁護士相談」の結果、お受取内容が変更となった事例はありませんでした。