「お客さまの声を活かした取組み」レポート 2020

「お客さまの声を活かした取組み」レポートでは、お客さまの声をサービスなどの改善に活かすための取組みや改善事例など、お客さま志向の具体的な取組状況についてご紹介しております。
詳細は以下をご覧ください。

※P.29に記載の「死亡保険金お届けサービス」につきましては、2021年2月8日よりサービスを廃止いたしました。