控除証明書はいつごろ届くのでしょうか？
原則10月〜11月上旬ころ、当社よりお送りしております。
契約者を変更できますか？
ご契約者は、被保険者および当社の同意を得て、契約者を変更することができます。
引越しました。住所・電話番号を変更したい
担当者・電話・郵送で変更手続可能です。
受取人を変更できますか？
契約者は、被保険者の同意を得て、保険金受取人の変更を行なうことができます。
指定代理人の変更をしたい
指定代理請求人の変更には、被保険者の同意が必要となります。なお指定いただける代理請求人の範囲については制限がありますので必ずご確認ください。
保険証券をなくしてしまいました！再発行できますか？
再発行可能です。再発行後は再発行前の証券は無効となりますので、万一見つかった場合には破棄いただきますようお願いします。
保険証券の再発行はどのくらいかかりますか？
ご契約内容にもよりますが、おおよそ1〜2週間ほどでお客さまのお手元に届きます。
保障内容の見直しをしたい
お客さまのライフサイクルにあわせたいろいろなプランがございます。ぜひご検討ください。よろしければ、生涯設計デザイナーが説明にうかがいます。
保障の見直しはいつすればよいのでしょうか？
お客さまのライフサイクルにあわせたいろいろなプランがございます。ぜひご検討ください。よろしければ、生涯設計デザイナーが説明にうかがいます。
急にお金が必要になった場合はどうしたらよいのでしょうか？
「配当金の引出し」「契約者貸付」等の制度がご利用いただけます。
契約者貸付とはどのような制度なのでしょうか？
契約者貸付とは、解約返還金の一定の範囲内で、ご利用いただくことのできるお貸付です。
契約者貸付の利用限度額はどのくらいでしょうか？
第一生命コールセンターへお問い合わせください。第一生命カードをお持ちのお客さまは、当社ATMに加えゆうちょ銀行ATM、銀行ATM、電話、インターネットでご確認いただくこともできます。
契約者貸付は、第一生命の窓口でしかできないのでしょうか？
第一生命カードをお持ちのお客さまは、当社ATMに加えゆうちょ銀行ATM、銀行ATM、電話、インターネットからご利用いただけます。
契約者貸付の返済はどこでできるのでしょうか？
当社窓口やATM、ゆうちょ銀行のATMおよび金融機関･コンビニエンスストアの店頭、インターネットバンキング･モバイルバンキングなどでお取扱いいたします。
ご契約のお手続きに関するお問い合わせは第一生命コールセンターもしくはお近くの第一生命で承ります。
配当金の残高が知りたい
第一生命コールセンターへお問い合わせください。第一生命カードをお持ちのお客さまは、当社ATMに加えゆうちょ銀行ATM、銀行ATM、電話、インターネットでご確認いただくこともできます。
すえ置金の利率はどのくらいなのでしょうか？
すえ置金の利率は、平成19年7月1日から平成21年12月31日までは年0.50％、平成22年1月1日以降は年0.30％となっております。なお、すえ置金の利率は、経済情勢などにより予告なく変動（上下）することがありますので、ご承知おきください。
すえ置金の残高が知りたい
第一生命コールセンターへお問い合わせください。第一生命カードをお持ちのお客さまは、当社ATMに加えゆうちょ銀行ATM、銀行ATM、電話、インターネットでご確認いただくこともできます。
保険金（満期保険金や生存保険金、学資金、生存給付金）をすえ置いた場合、いつでも引き出すことができますか？
すえ置いた保険金はいつでもお引出しできます。
学資金や生存給付金をすえ置かないで、支払応当日に受け取る場合は、どうすればよいのですか？
請求書でのお手続きが必要になります。請求書の郵送をご希望の場合、フリーコール（音声案内）0088-21-0001までご連絡ください。
保険料が口座残高不足で引き落とされませんでした。どうしたらよいでしょうか？
保険料の払込方法や振り替えができなかった理由などによりお手続き方法が異なります。詳しくは第一生命コールセンターまでお問い合わせください。
先月、保険料の払込みができませんでした。どうしたらよいでしょうか？
保険料の払込方法や振り替えができなかった理由などによりお手続き方法が異なります。詳しくは第一生命コールセンターまでお問い合わせください。
保険料をまとめて払い込めますか？
保険料をまとめてお支払いいただくことで、割引が受けられる場合があります。詳しくは第一生命コールセンターまでお問い合わせください。
お手続き・ご契約者サービスに関するお問い合わせ
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