当社は、明治35（1902）年の創立以来、100年を超える歴史のなかで、一貫して「お客さま第一主義」の実現を目指してきました。これからも、この経営理念を当社の恒久的な存在意義と位置づけ、お客さまの一生涯のパートナーであることを追求し続けていきます。
また、経営基本方針は、経営理念を具現化していく上での経営の柱を表しています。

株式会社化に向け、また、中長期的に目指す姿として、2009年7月「第一生命グループビジョン」を策定いたしました。創業以来継承し続けてきた「お客さま第一主義」を守り続けるために、これからも一丸となって取り組んでまいります。

当社が品質保証宣言でお約束したお客さま本位の取組を確実に長期間にわたって実行していくためには、既存の事業分野での生産性を大幅に高めるとともに、成長分野への取組を強化することで、企業価値の持続的な成長を実現していくことが不可欠です。
2011−12年度中期経営計画『サクセス110!!』では、グループ総力を結集して、復興と成長の実現を目指します。

2011年4月、第一生命グループは、持続可能な社会づくりに貢献するため、お客さま、社会、株主・投資家の皆さま、従業員からの期待に応え続けるための企業行動原則として「DSR憲章」を定めました。
「DSR」とは、「第一生命グループの社会的責任（Dai-ichi’s Social Responsibility＝DSR）」を表し、PDCAサイクルを全社で回すことを通じた経営品質の絶えざる向上によって各ステークホルダーに向けた社会的責任を果たすと同時に、第一生命グループの企業価値を高めていく独自の枠組みです。

お客さまの一生涯のパートナーを目指し、お客さま満足を追求した高い品質の商品・サービスを提供します。

すべてのステークホルダーに対して説明責任を果たすとともに、いただいたご意見を真摯に受け止め、積極的に企業経営に反映します。

高い倫理観を持ち、あらゆる事業活動においてコンプライアンスを徹底します。また、プライバシーを尊重し、個人情報をはじめとする各種情報の保護・管理を徹底します。

各国・各地域において、文化および慣習を尊重し、その発展に貢献する経営を行います。また、人権を尊重し、人権啓発に積極的に取り組みます。

多様な人財が活躍できる働きがいのある職場環境を確保し、心と身体の健康増進を図りつつ、積極的な人財育成を行います。

地球環境保護を社会的責任と捉え、日常的かつ継続的に環境保護活動に取り組みます。

「良き企業市民」として地域社会とともに発展することを目指し、社会貢献活動を行います。

持続的な企業価値の創造に向けて、経営資源の有効活用・業務の生産性向上を推進するとともに、財務基盤の維持・強化を図ります。